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      北京消協曝光家裝建材市場三大問題

      北京消協曝光家裝建材市場三大問題

      • 分類:新聞資訊
      • 作者:
      • 來源:
      • 發布時間:2021-12-21
      • 訪問量:0

      北京消協曝光家裝建材市場三大問題

      【概要描述】隨著天氣逐漸涼爽,家裝建材市場進入“金九銀十”的銷售旺季,而相關投訴糾紛也接踵而來。對此,北京市消協今天發布消費提示,提醒消費者選擇家裝需謹慎,留存證據防萬一。

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      • 作者:
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      • 發布時間:2021-12-21
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      隨著天氣逐漸涼爽,家裝建材市場進入“金九銀十”的銷售旺季,而相關投訴糾紛也接踵而來。對此,北京市消協今天發布消費提示,提醒消費者選擇家裝需謹慎,留存證據防萬一。

      據北京市消協披露,消費者陳女士于2015年11月與某門窗制作公司簽訂了門窗制作合同,該合同已于2015年12月底履行完畢,消費者將全款結清,且該款項包含人民幣叁萬余元的防水工程。2016年7月下旬北京大雨,陳女士發現窗戶滲水,遂進行報修,該公司來人檢查,告知消費者該滲水門窗防水工程未做。消費者認為:該公司存在欺詐行為,要求對方按照消法相關規定進行賠償,但該公司遲遲不給予消費者答復,消費者無奈,到消協尋求幫助。

      北京市消協有關負責人介紹,在幫助消費者陳女士的過程中,發現了許多現階段家庭裝修領域投訴糾紛中的新問題。

      首先,部分家裝建材公司,為了提高銷售價格,利用相關規定的不完善,明明同等材質的建材原料,同樣的施工工藝,卻以尺寸做大或消費者定做為由,任意加價,并冠以特別材質、特別工藝等噓頭,進行不實宣傳,吸引消費者高價購買。

      其次,部分家裝建材公司,直接派銷售人員,到新入住的小區,挨家挨戶進行上門預售,這樣導致消費者并不能真實了解該公司的規模與信譽,簽訂的合同上也只有消費者和家裝建材公司兩方,而沒有大的建材城作為第三方進行擔保,一旦發生糾紛,無法憑借建材城的擔保金,進行先行賠償。
      北京市消協還發現,極少數家裝建材經營者,在明明知道公司已經侵害了消費者的權益后,采取拖延等手段,遲遲不給予消費者相應的賠償,直至消費者妥協,最終放棄自身的合法權益。

      針對以上問題,為了保護廣大消費者的利益,北京市消協建議:消費者進行家裝后,要保留好家裝項目明細表,相應的電話錄音、微信截屏,一旦發生消費糾紛,應及時向相關部門投訴。

      北京市消協指出,家裝建材領域的經營者,應該以保護消費者利益為重,認真負責的施工,出現糾紛要積極的解決,讓家裝建材領域真正成為消費者與家裝建材公司共贏的局面。

      北京市消協還建議,政府相關職能部門及相關行業協會要正確的引導消費者進行家裝,同時加大打擊不誠信家裝建材公司的力度,不斷完善家裝建材領域的消費規則,更好地保護消費者的合法權益。

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